聚通第四宝“装点通”引领新时代家装潮流

发布时间：2022-04-06 22:48:16 阅读：次来源：水表厂家

聚通第四宝“装点通”引领新时代家装潮流

2010年，聚通装潢推出的“聚通三宝”曾经在家装行业内掀起了一场风暴；2016年，聚通第四宝——装点通重磅面世，将重新引领新一轮家装潮流。

数字时代，家装消费环境也在随之发生着变迁。通过新鲜的互联网思维模式不断地注入，聚通也将以保障广大消费者的利益为基础，全面提升家装全程服务品质，巩固良好的品牌口碑，致力于成为最值得信赖的家装服务商而努力。

何为“聚通三宝”？

2010年3月，农业园林视频
聚通推出“聚通三宝”，当时各家装公司的核心竞争力还停留在设计能力、施工质量等硬件指标方面，而聚通认为要成为值得信赖的家装服务商，光有硬件还远远不够，消费者更需要的是对装修每个节的服务内容的明确与知悉。于是，聚通率先打破行业潜规则，将装修各操作环节公之于众，还消费者彻底的知情权、监督权，力在为消费者提供一个公开透明、和谐健康的消费环境。

面向待装修业主推出的聚通三宝有《聚通装潢实用资料大全》（光盘）、《服务指南》和《项目管理纪要》。在这之中，不但囊括了装修知识和流程，还公开了部分施工工艺，对提高行业透明度、规范施工流程起到了模范作用，让每位消费者都能享受到真正意义上的快乐装潢服务。

聚通第一宝《聚通装潢实用资料大全》——了解装修全程

关于装修你知道多少？俗话说“知已知彼、百战不殆”，作为消费者，只有自己成了装修行家，才能在装修过程中做到心中有数，远离装修之中的猫腻。聚通会倾情告诉您，如何与装潢公司签订合约、如何与设计师沟通，设计出符合自己心意的新居设计、如何经济实惠地选用建材、如何验收装潢工程、您的装潢人工费、设计费、材料费是否合理、装潢工程是否合格等，尤其是《最新规范施工标准化操作视频》向待装修业主全面展示了聚通规范的施工标准。

聚通第二宝《项目管理纪要》——清楚施工进程与质量

装修是件特别耗精力的事，除了装修方案与材料的确定，最耗费精力的就是装修过程中的监督了。由于装修服务是先付款，再装修，当时，装修客户虽然签订了施工合同，但还是对漂亮的图纸最终能否按时且有质量地完工交付存在不确定性，并由于不懂而深感无助与忐忑。所以，这本《项目管理纪要》合同阶段、施工准备、施工前期、施工中期、施工后期五大阶段共29项内容，详细罗列了整个过程中每一个节点的操作规范与验收标准，开工当天，设计师、项目经理、施工队长现场根据《项目管理纪要》及设计图纸必须当着客户的面进行交底工作，完全不懂装潢的消费者可对照上面的标准逐一了解。不仅如此，开工后，《项目管理纪要》存放施工现场，项目经理巡查工地，总部质检节点验收的工作记录，无论变更和整改都按时一一记录在册，从而确保整个施工过程中的管理痕迹清晰且可追溯，并藉此向客户清晰呈现。

聚通第三宝《服务指南》——“傻瓜式”装修操作指南

刚开始装修的业主要面对诸多繁杂的装修知识，很多时候遇到问题不知从何下手，而聚通《服务指南》就是这样一个“傻瓜式”的装修操作指南，聚通装修专家详细罗列了在装潢前中后各环节消费者将会面临的种种情况设计服务、材料选配、施工签约、施工管理、售后保障五大环节帮助客户梳理装修流程，并针对每一项情况进行了专业指导与建议。在2015年改版增加了居室保养，老房装修，金融服务三个装修相关内容，《服务指南》的推出如同装修迷宫里的客户拿到地图，消费者按本指南可逐条参考，不同阶段的流程和注意事项了然于胸。体验真正的快乐装潢不再成为遥不可及的奢望。

聚通第四宝“装点通”！

然而，随着时代的发展，消费者的需求也越来越多，装修只是按部就班地完成已远数码家电视频
远达不到消费者的预期，而装修过程中沟通的及时性、服务的便捷性变得越来越被广大消费者看重。为了迎合数字时代下客户的装修需求，聚通装潢也从未停下互联网大环境下家装服务软实力的研发脚步。

2015年初，聚通集团基于互联网思维来优化服务管理模式，在原有以业务流程优先的五位一体管理模式升级为以客户体验和满意度优先的“五位一体2.0”服务体系。4月28日，聚通集团系统部基于微信服务号的二次开发应用——“装点通”正式完成开发并投入测试使用，全面实现了与“五位一体”2.0的移动端互动。7月26日，“装点通”客服系统对接完成，进入客服内测阶段。时至今日，经过5个月不断的迭代与完善，“装点通”系统已日趋成熟，于是，聚通集团决定于2016年元旦正式向广大待装修业主推广“装点通”，即时面对客户需求，接受消费者的使用与监督。“装点通”将拥有全新的服务功能，名副其实的成为“聚通第四宝”，满足客户与日俱增的个性化装修需求。“装点通”从设计、施工、售后等方面帮助消费者远程监理爱居，真正通过网络将装修全程变得更为透明、更有效率，更具时代感。

CRM编号唯一，五位一体专属服务

选择聚通的客户只要用签订合同时唯一的12位CRM编号在聚通装潢服务号（搜索微信号JTZHUANGHUANG,一键关注并进行一次绑定），“五位一体”（店长、设计师，项目经理，施工队长，材料管家）中各个成员的姓名和联络方式就立即呈现在客户面前，若是客户遇到任何问题，也可以拨打电话或在线留言咨询，客服后台都会以最快速度响应。

与此同时，聚通集团每年拨出1000万质保基金作为对“五位一体”5个成员的客户满意度测评奖惩机制，由聚通的客户服务中心负责对每位客户的5位相关成员进行严格监督与管理，并结合客户定期回访反馈意见进行综合考评。

工地照片实时更新，远程掌控装修全程

传统装修客户常会担心不能经常跑工地而造成施工质量得不到保障，但“装点通”的出现，则解决了这一难题。通过后台，项目经理会随时拍摄工地现场照片并实时上传，真正实现了客户“零距离、零时差”远程掌控装修进程。聚通装潢拥有相当完善的管理体系，更有一套引以为豪的12项国家专利施工工艺技术，并持有认证机构颁发的专利证书，给水电隐蔽工程加上了“值得消费者信赖与放心”的标签。不仅如此，聚通独有的21项施工革新工艺，108项验收节点，都使得客户的爱居从图纸到完工得到了“双保险”。

装修阶段清晰易懂，主材明细一目了然

过去，客户经常弄不清复杂的材料型号，且担心结算会出错，为了从根本上解决这一问题，早在2008年，聚通就将进销存数据纳入ERP系统化维护，后续在2013年上线CRM客户管理系统，而“装点通”就是基于两大系统后台数据同步后，开放给客户的便捷应用。通过“装点通”，装修客户可以看到所有材料订单明细，包括其价格、型号、数量等内容的详细，方便客户结算，同时提醒客户装修进程。不仅如此，“装点通”将装修的预期工程款及实际支付按工期时间一一记录下来，让客户对自己的支付状况了如指掌。更贴心的是，在支出明细里，也会计算出您的计划总付款及实际总付款供您进行核对。

聚通，值得信赖的家装服务商

“装点通”的面世，为传统家装行业注入了新的源泉与力量，拉近了与客户互动的距离，我们也有理由相信，“装点通”经过客户的使用与鉴定，将日臻完善，也将势必引领新一年的互联网家装热潮。若客户关注聚通装潢的微信服务号，也能够了解到很多其他关于聚通的信息，更能提早享受后台继续研发的其他服务功能。在新一年，聚通装潢也定下了更高的目标来提升服务品质和口碑，致力于成为最值得信赖的家装服务商，使每一位客户都能获得满意舒心，体验真正的快乐装潢。