做和印刷企业营销管理漫谈
印刷企业营销管理漫谈
我们常说, 与人方便,与己方便 、 送人玫瑰,手留余香 ,这话同样应用于企业的营销策略。
任何一个行业都可以凭借方便客户而创造优势,而这种方便,涉及了从购买到使用、售后服务的方方面面。
还记得公交月票被广泛应用的2002年,北京的麦当劳曾推出一项举措,即在所所以也能够称之为“金属材料拉力实验机或金属拉力实验机”属57家麦当劳餐厅代售公交月票。麦当劳这一举措的提出源于其对北京发售月票点进行调查后发现,北京有大约600多万人有1定的误差需要使用公交月票,而发售公交月票的点却只有88家,似乎并不能完全满足大家的需求。于是,其为了给广大乘客创造便利条件,便顺便干起了 代售公交月票 的营生。
虽然仅仅是 代售公交月票 这一简单的举动,但里面似乎融合了不少的学问。 代售公交月票 其实并未占用麦当劳过多的人力或者经济资源,看起来似乎就是顺手而做的事情,但确实有很多人因为这一服务而体会到方便,也因 方便 在麦当劳有了消费。当有些企业对于这些 鸡毛蒜皮 的小事避之不及的时候,麦当劳却因为这一平凡之事而成为赢家。其赢的不仅仅是经济上的数字上升,更重要的是让消费者对于麦当劳的公众形象有了新的认可。这亦体现了营销的一个境界,即好的营销活动是企业与客户联络感情、增进了解的有效手段,其关键点在于让客户感知到你的努力。
无论是对麦当劳所在的餐饮业还是我们所处的印刷业,如今的买方市场,已经完全否定了摇着蒲扇坐等客户上门的消极营销理念。现下,一个企业纵然有多种营销方法与途径,但归根结底还是需要得到客户的认可与支持。而对于处于复杂社会关系中的企业,倘若要赢得良好的口碑、获得较大的经济效益,就必须要与客户建立融洽的关系。在某种程度上,客户的态度决定了最好不要转变手轮企业的成败 客户对企业的认可度、对产品及服务的满意度越高,其购买率就会越高,那么企业就会得到更好的经济效益;反之,被客户冷落的企业会逐渐走向衰败。所以说,赢利固然是营销的最终目标,但赢利的过程需要一系列并不以赢利为目的的行为支持,这些行为就是让客户提升对企业认可度的作为。
我们常说, 与人方便,与己方便 、 送人玫瑰,手留余香 ,这话同样应用于企业的营销策略。如何让自己的客户及潜在客户通过自己的行动获得更大的便利,是每个企业在从事营销活动时应该思考的一点,印刷企业亦不例外。我们或许不会像麦当劳一样开设公交月票代售点,但可以从客户的角度出发在细节处多为其做一些事。也许就是一句话,也许就是一个微不足道的举动,就可以奠定你在客户心中的位置。
企业为客户提供产品及服务的一个很重要的方面就是方便客户,不论大小。无论什么企业,只要让客户感到了方便,满足了他们的需要,距离成功或许就不远了。
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