水表厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
水表厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

亚马逊云端客服AmazonConnect卫生间离心油泵桌布高压喷嘴模型配件Frc

发布时间:2023-12-07 17:14:26 阅读: 来源:水表厂家

亚马逊云端客服Amazon Connect推出

Amazon Connect是从Amazon内部客服中心演变而来。透过云端的架构,标榜企业可省下软硬体部署,几分钟就能透过Amazon Connect设定好虚拟的客服中心,并依淡旺季需求进行调整。

AWS(Amazon Web Services)周二(3/28)发表了Amazon Connect云端客服中心,该服务除了可相容于AWS既有的DynamoDB、Amazon这类不同塑料成份简单的混在1起燃烧 Redshift及Amazon Aurora等服务外,也可整合第三方的CRM及分析服务,例如Salesforce便在同一天宣布旗下的人工智能平台Einstein已与AmazonConnect整合。

客服中心可说是企业客户关系管理的前哨站,采用代管的云端客服中心将可省去企业大费周章部署相关软、硬体所花费的力气,AWS宣称企业藉由Amazon Connect只需几分钟就能设定好一个虚拟的客服中心,还能依据淡季或旺季的需求来调整规模。

Amazon Connect其实是从Amazon内部所使用的客服中心演变而来。Amazon全球客户服务副总裁Tom Weiland解释,Amazon是在十年前决定打造自己的客服中心技术,因当时市面上的相关解决方案都无法满足Amazon在规模、成本及功能上的需求,很高兴让该技术成为AWS服务的一环。运输机

AWS表示,Amazon Connect客户只要支付来电者与该服务互动时的费用再加上其他相关的费用,其自助式图切條机像介面让非技术背景的用户都能设计接洽流程(contact flow)、管理代理人及追踪绩效。例如航空公司所设计的接洽流程可先辨识来电者的号码,再至订位资料库中寻找来电者的旅游计划,若发现来电者已错过班机,即可显示「重新订位」或是「取消“汽车越高级订位」的选项。

此外,Amazon Connect还允许客户打造支援AI语音辨识服务Amazon Lex的接洽流程,透过来电者所描述的状况来判断需求,而非传递负荷丽水列出一大堆的语音选项供来电者选择。

目前Amazon Connect已在18个市场推出,包括美电泳设备国与奥地利、比利时、丹麦、英国及挪威等欧洲国家。


高低温拉伸试验机
双柱电子万能试验机新软件
投影仪
测量仪