拿下顾客陪同人员你的生意成功一半店铺经营-【新闻】
发布时间:2021-05-24 03:05:01
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来源:水表厂家
导语:服装店里常见有这样的顾客,进入店里后,一件件的版看看,摸摸,对衣服的面料,做工,款型都很满意。表现出很强的购买欲望。可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。如果没有经验很难摆平这样的顾客组合。那么面对这种情况,我们应该怎么做呢?
服装店里常见有这样的顾客,进入店里后,一件件的版看看,摸摸,俨然是行家里手,对衣服的面料,做工,款型都很满意。并能够主动试穿服装,表现出很强的购买欲望。顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。于是导购员突然面临着两位难以挽留的顾客了。
顾客中陪同顾客的人比导购员更能够左右顾客的选择,如果没有经验很难摆平这样的顾客组合。面对这样的情节很多导购员经常自言自语地说,“我觉得挺好的”和“怎么会不好看呢”,这是经典的错误应对,这两种说法缺乏充分的说服力。导购员在强调服装好看的同时就是对于陪同人员的目光直接挑战。导购感觉好看不等于顾客及其陪同的朋友能够认可。
更笨拙的语言,例如“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,就算是为了给朋友面子,销售过程也必将就此终止。
服装销售中,顾客的陪同人员越多,衣服销售出去的难度就越大。服装店中经常出现顾客对衣服很满意,但陪同人员一句话就让销售过程终止的现象,确实非常令人头疼。其实,陪同人员既可以成为服装导购员成功销售的敌人,也可以成为服装导购员成功销售的帮手,关键看导购如何运用陪同人员的力量。只要从以下方面入手,就可以发挥陪同人的积极作用,并尽量减少其对销售过程的消极影响。
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