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春节坚守岗位服务热线为民解忧-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:34:18 阅读: 来源:水表厂家

 春节坚守岗位 服务热线为民解忧

在合家团聚的春节期间,和百姓生活息息相关单位的服务热线依然坚持服务,工作人员坚守在工作岗位,认真倾听求助电话,及时排忧解难,让百姓过了一个祥和的春节。2月9日,记者对各热线进行了回访。

春节期间,12345市长热线设立专人24小时值班,7天中热线共接到2356次电话,其中有效电话781次,市民反映的问题主要集中在水、电、热三项内容,经过值班人员紧张协调,目前已处理完628件,正在处理153件。

6995303是排水服务热线,根据值班纪录,节日期间,我市没有发生大的排水问题。

春节期间,自来水公司供水“110”工作的昼夜值班。根据值班纪录,春节期间我市没有发生大的供水问题,供水矛盾主要是局部楼房发生没有上水的情况,这主要是由于过年用水量太大,有些楼户水压不够而上水不足。节日期间,儿童医院附近、地明小区发了漏水问题,都已进行及时抢修,保证了市民快乐过年。

据市旅游局办公室主任柳春友介绍,节日期间我市旅游热线零投诉。据分析,前些年,我市节日期间有过关于旅游服务价格和质量的投诉,但近年逐渐减少,今年出现零投诉,反映出我市为打造优秀旅游城市,加大旅游市场管理的成效。节前,管理部门对旅游景区、旅行社和星级饭店进行了走访和检查,继续加大守法经营宣传,各景点商家、旅行社经过多年市场考验,也认识到,只有提高自身服务才能占领市场,并日渐注意营造服务形象。

据市路灯管理处介绍,节日期间,路灯管理处共紧急处理抢修路灯22次。2月2日除夕夜,北小爱民街的路灯断线,抢修人员到达现场后发现是由于楼房平改坡后,当日气温升高,积雪融化,掉落的积雪压断了线路。经过抢修,保证了路灯正常照明。由于驾驶员操作不当,节日期间,在大庆路上还发生了一次冲撞路灯杆事件,工作人员抢修后,保证了该路段路灯的正常使用。

(责任编辑:李冰冰)

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