春节坚守岗位服务热线为民解忧-【新闻】

 春节坚守岗位 服务热线为民解忧

在合家团聚的春节期间，和百姓生活息息相关单位的服务热线依然坚持服务，工作人员坚守在工作岗位，认真倾听求助电话，及时排忧解难，让百姓过了一个祥和的春节。2月9日，记者对各热线进行了回访。

春节期间，12345市长热线设立专人24小时值班，7天中热线共接到2356次电话，其中有效电话781次，市民反映的问题主要集中在水、电、热三项内容，经过值班人员紧张协调，目前已处理完628件，正在处理153件。

6995303是排水服务热线，根据值班纪录，节日期间，我市没有发生大的排水问题。

春节期间，自来水公司供水“110”工作的昼夜值班。根据值班纪录，春节期间我市没有发生大的供水问题，供水矛盾主要是局部楼房发生没有上水的情况，这主要是由于过年用水量太大，有些楼户水压不够而上水不足。节日期间，儿童医院附近、地明小区发了漏水问题，都已进行及时抢修，保证了市民快乐过年。

据市旅游局办公室主任柳春友介绍，节日期间我市旅游热线零投诉。据分析，前些年，我市节日期间有过关于旅游服务价格和质量的投诉，但近年逐渐减少，今年出现零投诉，反映出我市为打造优秀旅游城市，加大旅游市场管理的成效。节前，管理部门对旅游景区、旅行社和星级饭店进行了走访和检查，继续加大守法经营宣传，各景点商家、旅行社经过多年市场考验，也认识到，只有提高自身服务才能占领市场，并日渐注意营造服务形象。

据市路灯管理处介绍，节日期间，路灯管理处共紧急处理抢修路灯22次。2月2日除夕夜，北小爱民街的路灯断线，抢修人员到达现场后发现是由于楼房平改坡后，当日气温升高，积雪融化，掉落的积雪压断了线路。经过抢修，保证了路灯正常照明。由于驾驶员操作不当，节日期间，在大庆路上还发生了一次冲撞路灯杆事件，工作人员抢修后，保证了该路段路灯的正常使用。

（责任编辑：李冰冰）

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